История звонков пользователей в Google My Business

Теперь Google начал показывать фактические данные о вызывающем абоненте, включая информацию об идентификаторе, например имя и номер телефона, а также дату звонка.

В истории показывается номер телефона вызывающего абонента, дата звонка, а также был ли совершен ответ на звонок или же звонок был пропущен. Функция позволяет использовать три кнопки: позвонить, скопировать номер или просмотреть историю входящего вызова (сколько раз звонили и в какое время). Выше отображается общее количество отвеченных и пропущенных вызовов за этот период времени. Данные о звонках хранятся в течение 45 дней.

По информации от Google, в настоящее время функция доступна для ограниченного круга лиц и только в США.

Каким образом это работает?

Когда потенциальный покупатель нажимает кнопку «Совершить звонок» в профиле компании, его звонки отображаются на вкладке «Звонки» в Google My Business. На вкладке можно найти недавние вызовы, пропущенные вызовы и др. Когда история звонков включена, клиенты связываются с вами не по основному номеру, а по номеру для переадресации.

Как подключить историю звонков?

Подключить ее можно как с ПК, так и со смартфонов на android/ios. Для этого необходимо:

• перейти непосредственно в саму учетку Google, чтобы зайти в Google My Business;
• по поиску найти профиль компании;
• открыть профиль компании, нажав на кнопку «просмотреть профиль»;
• в просмотре журнала звонков нажать на «Начать», далее — «Активировать».