Паузу перед ответом собеседника люди считают признаком неискренности
Ответы собеседника с небольшой задержкой чаще воспринимаются как лживые, чем моментальные. Хотя на самом деле это может быть совсем не так. Особенно эта закономерность важна, если речь касается серьезных вещей, например преступления.
Работа опубликована в журнале Journal of Personality and Social Psychology. Многие проведенные ранее исследования показывают, что пауза перед ответом собеседника действительно свидетельствует о неискренности его ответа. Это объясняют тем, что на ложь требуется чуть больше умственной работы, чем на правду, ведь неискренний ответ еще нужно придумать.
Впрочем, другие исследования не находят взаимосвязи между тем, говорит человек правду или ложь, и временной задержкой его ответа. Кроме того, есть работы, которые показывают, что некоторое колебание перед ответом, наоборот, усиливает доверие к собеседнику.
В новом исследовании приняли участие 7565 человек, проживающих в США, Великобритании и Франции, которых тестировали при помощи разных психологических методик. Каждая была разработана так, чтобы определить, как участники оценивают медленные ответы в двух разных контекстах.
Первый предполагал ответ на вопрос, заданный актеру, — понравился ли участнику торт, приготовленный его другом, — а второй касался кражи, совершенной на рабочем месте. Участники слушали ответы на эти вопросы в формате аудио, видео, а также читали о них отчеты. Затем оценивали искренность ответов актера по разным шкалам.
В результате авторы исследования обнаружили, что ответ без задержки в самом деле воспринимался слушателями как более искренний (независимо от того, была эта искренность настоящей или нет, ведь ответы на все вопросы давал актер), а тот, который дали спустя пару секунд, нет. Таким образом ученые пришли к выводу, что скорость ответа — важный сигнал для людей, на котором они строят свои выводы об искренности собеседника.
Причем результаты были одинаковыми для разных культур и контекстов. Интересно, что в сценарии с негативным ответом («Мне не понравился торт») скорость реакции большого значения не имела. А в более серьезном контексте о краже на рабочем месте скорость реакции оказалась важнее, чем в вопросе о торте. Когда же участников просили сознательно игнорировать паузы в ответах, они все равно воспринимали реакцию с задержкой как более неискреннюю.
Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.