4 вещи про банки. На что россияне жалуются депутатам Госдумы?
Содержание страницы
Новым читателям сообщаю, а старым — напоминаю, что по основной специальности я — финансовый журналист. В основном пишу новости про банки. Так вот, по работе мне раньше часто приходилось ходить в Госдуму на различные мероприятия с участием людей из Центробанка и чиновников.
Сейчас из-за пандемии почти все мероприятия проходят в онлайн-формате. Смотрим в том числе и трансляции с заседаний Госдумы и ее комитетов. Вот и вчера тоже смотрели.
Депутаты часто задают чиновникам и руководству ЦБ вопросы, которые им поступают от обычных людей. Как правило, эти вопросы основаны на жалобах. Я решила обобщить свой прошлый и нынешний опыт и рассказать вам, на что же чаще всего жалуются избиратели депутатов по части банков и их работы.
Комиссии Сбербанка, в том числе за переводы внутри банка
Как раз вчера был такой вопрос главе Центробанка Эльвире Набиуллиной. Люди предсказуемо недовольны, что в некоторых случаях за переводы внутри банка приходится платить комиссию.
Раньше можно было бесплатно переводить внутри одного региона, а точнее, территориального банка, куда часто входят несколько регионов. А за перевод в другой регион Сбер брал %. Теперь можно бесплатно переводить до 50 тыс. в месяц в независимости от региона. Очевидно, есть люди, которые переводят больше. И они возмущены тем, что внутри самого же банка переводы отказываются платными.
Не дают кредитные каникулы или обманывают
С начала кризиса весной это тоже очень актуальная тема. Есть даже 3 вида кредитных каникул, и простому человеку легко в этом запутаться. Есть ипотечные каникулы, закон о которых действует еще с середины 2019 года. Есть 2 нововведения карантинного 2020-го года: кредитные каникулы по закону 106-ФЗ и кредитные каникулы и другие программы от самих банков.
Так вот, людям часто отказывают в кредитных каникулах по непонятным для заемщиков основаниям. А еще часто вводят в заблуждение и оформляют каникулы не по общефедеральному закону, а по собственной программе банка. Она обычно менее выгодная. Или человек хочет любую отсрочку, а ему начинают оформлять каникулы по не подходящей по условиям программе. И в итоге — отказ.
Ограниченный доступ к банковским услугам в селах
На дворе цифровизация и всё кругом делают через интернет. Банки не остались в стороне. Но есть в России места, где с интернетом дела плохи, да и техническая грамотность — тоже проблема. Сбер и другие банки сокращают число отделений, в том числе в малых населенных пунктах.
Людей в деревнях все меньше, держать там офис накладно. Вроде зеленый банк открывает какие-то легкие форматы типа киоска, даже отправляют в глушь какие-то автомобили, типа "маршруток" с сотрудниками офиса внутри. Но, очевидно, этого недостаточно, раз люди жалуются.
У банка отозвали лицензию и деньги пропали
Сейчас Центробанк уже не так активно отзывает лицензии. В жернова попадают в основном небольшие "банчки". Но до сих пор депутаты регулярно напоминают про вкладчиков банка "Югра". Его лицензия была отозвана в 2017 году. Это один из крупнейших случаев по объему вкладов, но есть и много других банков, где люди потеряли свои средства.
Государство страхует вклады физлиц на сумму до 1,4 млн рублей, включая проценты по депозиту. Все, что сверху, не застраховано. То есть человек получает после отзыва 1,4 млн рублей со вклада или счета, а дальше встает в длинную очередь кредиторов. В этой очереди — и юрлица, и другие несчастные контрагенты, которые связались с этим банком. Банкротство банка длится много лет, и кредиторы, как правило, получают копейки.