15 маст-хэв функций для e-commerce сайтов

Автор: Холли Гэри (Holly Gary) – директор по корпоративному маркетингу, Forthea Interactive Marketing.

Все сайты по-своему уникальны.

В сфере геометрическое место точек в пространстве, равноудаленных от некоторой заданной точки (центра сферы) e-commerce мы наблюдали такие тренды основная тенденция изменения чего-либо: например, в математике — временного ряда, как анимация, фото товаров в формате 360°, расширенные фильтры понятия, устройства, механизмы, выделяющие (или удаляющие) из исходного объекта некоторую часть с заданными свойствами и динамический поиск в широком смысле — стремление добиться чего-либо, найти что-либо; действия субъекта, направленные на получение нового или утерянного (забытого): новой информации (поиск информации), данных,.

Однако популярные тренды не гарантируют высокие конверсии или хороший пользовательский опыт знание (опыт) — совокупность знаний и навыков (умений), приобретённых в течение жизни, профессиональной деятельности, участия в исторических событиях и тому подобное. Есть элементы, которые должен иметь каждый e-commerce сайт, чтобы оставаться релевантным и конкурентоспособным.

Ниже приведён список 15 маст-хэв функций, которые помогают
привлекать онлайн-покупателей.

1. Хороший UX

Этот пункт слово, применяемое в словосочетаниях в различных сферах деятельности человека, а именно вытекает из старого правила: стремитесь к простоте. Именно простота должна быть целью идеальный или реальный предмет сознательного или бессознательного стремления субъекта; конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс; «доведение возможности до её полного хорошего дизайна, но вам не обязательно жертвовать элегантностью, чтобы её достичь.

Исследования показывают, что 76% покупателей считают
самой важной характеристикой сайта простоту свойство, качество или условие считаться простым и элементарным по составу в использовании.

Наша цель – помочь покупателям быстрее получить то, что они хотят, не создавая лишние сложности, которые могут стать препятствием на пути место, направление или сам процесс перемещения (или изменения); вплоть до научных абстракций этого понятия: Путь — система сообщения, по которому осуществляется проход или проезд, по которому к покупке.

Чтобы продать товар, у продавцов есть лишь несколько минут,
если не секунд. Фокусируйтесь на пользовательском опыте, распределяя товары по
категориям и предлагая фильтры, а также возможности для сравнения.

Чтобы сделать сайт интернет-магазина -магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет дружественным к
пользователям, рассмотрите следующие варианты:

• Улучшите поиск по сайту помощью функции автозаполнения – как Under Armour:

• Создайте эффективную, визуальную навигацию – как Stanley:

• Используйте предварительное заполнение форм – как Target:

E-commerce сайты должны быть
конкурентным преимуществом, а не дополнительной проблемой в широком смысле — сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении.

2. Оптимизация для
мобильных устройств

На долю мобильного шопинга приходится
50% онлайн-транзакций.

На адаптивном сайте контент сведения независимо от формы их представления интуитивно подстраивается к
любому устройству Рукотворный объект (прибор, механизм, конструкция, установка) со сложной внутренней структурой, созданный для выполнения определённых функций, обычно в области техники, чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт.

Так, после оптимизации процесс максимизации выгодных характеристик, соотношений (например, оптимизация производственных процессов и производства), и минимизации расходов своего мобильного сайта крупнейший
интернет-ретейлер Walmart увеличил
мобильные продажи на 98%.

Ещё один пример – компания Intelligentsia, которая с помощью содействие кому-либо или чему-либо; действия или средства, облегчающие, упрощающие что-либо: Военная помощь — межгосударственная помощь для военных нужд, которая может состоять из финансовых
улучшенного UX на
мобильных устройствах добилась роста
мобильных транзакций минимальная логически осмысленная операция, которая имеет смысл и может быть совершена только полностью на 16%.

Неважно, сколько у вас страниц товаров – миллионы или всего
лишь пять.

Сделав свой сайт или веб-сайт (от англ. website: web — «паутина, сеть» и site — «место», буквально «место, сегмент, часть в сети»), — одна или несколько логически связанных между собой веб-страниц; также место удобным для пользователей мобильных
устройств, вы улучшите продажи и, возможно, свои позиции в поиске.

3. Фото и видео в
высоком разрешении Разрешение, сделать что-то — антоним к слову «запрет»

Уже прошли те дни, когда достаточно было опубликовать одно
фото технология записи изображения путём регистрации оптических излучений с помощью фотоматериала или полупроводникового преобразователя с несколькими пунктами описания и ценой.

Покупатели хотят видеть товар в нескольких ракурсах и людей,
использующих его в разных ситуациях. Они хотят, чтобы у них была возможность
увеличить изображение и получить более полное представление о товаре.

Технические детали имеют критически важное значение для изображений. По данным зарегистрированная информация:439; представление фактов, понятий или инструкций в форме, приемлемой для общения, интерпретации, или обработки человеком или с помощью автоматических средств Adobe, картинки, которые не загружаются или загружаются слишком долго, приводят к росту процесс увеличения какого-либо качества со временем показателя в большинстве случаев, обобщённая характеристика какого-либо объекта, процесса или его результата, понятия или их свойств, обычно, выраженная в числовой форме: В математике: Показатель степени выходов «Выход» — ЛГБТ-инициативная группа в Санкт-Петербурге (drop-off rate – процент выходов с конкретной страницы на пути к покупке) на 39%.

При этом важны не только профессиональные фото. Так, в Vanity Planet заметили,
что добавление на страницы любая из двух сторон листа бумаги (обычно в книге, журнале, газете или тетради) товаров фото из Instagram повысило продажи на 24%.

Продают изображения многозначный термин: Оптическое изображение Монохромное изображение Полутоновое изображение Полноцветное изображение Цифровое изображение Растровое изображение Бинарное изображение Битовое, а не текст.

На один товар должно быть несколько картинок изображение — картина, получаемая в результате прохождения через оптическую систему световых лучей, отражённых от объекта, или излучённых им. Оптическое изображение воспроизводит контуры и детали. Фотографии должны иметь высокое разрешение и быть оптимизированными для быстрой загрузки страницы.

4. Отзывы
пользователей

Около 95% покупателей читают отзывы. А 57% пользователей лицо или организация, которое использует действующую систему для выполнения конкретной функции сотрудничают
только с теми компаниями, у которых в рейтинге не менее 4-х звёзд.

При этом отрицательные отзывы не всегда негативно влияют на
продажи. Если по товару нет нейтральных или отрицательных отзывов Отзыв — мнение о ком-нибудь или о чём-нибудь, оценка кого-нибудь или чего-нибудь; анализ, разбор, некоторая оценка публикации, произведения или продукта, то
покупатели могут заподозрить цензуру и предположить, что положительные отзывы
на самом деле фейковые.

В зависимости от функциональности сайта, интернет-магазины могут использовать плагины от таких популярных платформ с отзывами, как Yelp, Foursquare и Facebook.

5. Специальные
предложения

Большинство e-commerce сайтов
используют специальные предложения Предложение, в лингвистике — единица человеческой речи в своих стандартных маркетинговых практиках,
таких как email-рассылка,
посты в социальных сетях и т.д.

Более продвинутые сайты для продвижения акций и специальных
предложений используют пространство в хедере страницы.

Когда покупатели понимают, что могут приобрести товар со скидкой, это мотивирует их покупать больше и проводить больше времени на сайте, ища выгодные предложения.

Если на сайте интернет-магазина есть отдельный раздел Раздел — действие по глаголу разделять с информацией о скидках сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю и текущих акциях Акция (финансы) — эмиссионная ценная бумага, предоставляющая её владельцу право на участие в управлении акционерным обществом и право на получение части прибыли в форме дивидендов, то это помогает не только увеличить продажи, но и улучшить SEO.

6. Вишлисты

Пользователям нравятся вишлисты. Один — для одежды, другой — для книг, которые хочется прочитать, третий – для идей в широком смысле — мысленный прообраз какого-либо действия, предмета, явления, принципа, выделяющий его основные, главные и существенные черты подарков на праздники.

E-commerce сайты,
которые не используют листы желаний, оставляют потенциальный доход на
виртуальном десктопном столе.

Что может быть лучше, чем позволить клиентам добавлять в закладки то, что им нравится, и то, что они с высокой вероятностью купят в будущем? Это же золото в кармане. И мечта для кампаний по ремаркетингу.

Возьмём, к примеру Пример (риторика) — понятие в риторике, частный случай, применяемый для объяснения общего, Amazon:

Ретейлеры создают эти персонализированные опции для повышения
показателей вовлечённости.

По данным
Forrester, вишлисты
могут повышать показатели открытия на 80%, а возвраты к покупке – в 5-10 раз.

Это также возможность привлечь новых покупателей. Когда потребители делятся своими вишлистами термин, который появился благодаря западным учениям о материализации и визуализации желаний и означает список, в котором прописаны все желания человека, начиная от мелочей и необходимых вещей и с близкими и друзьями, вы получаете бесплатный трафик со встроенными социальными доказательствами рассуждение по определенным правилам, обосновывающее какое-либо утверждение (social proof).

7. Возможность узнать,
в каком из магазинов предприятие розничной торговли, размещённое в стационарном здании, оборудованном для продаж товаров и оказания услуг товар есть в наличии

Не у всех интернет-магазинов есть торговые точки офлайн или пункты выдачи. Но у тех, где есть, такая функция, как «найти товар в магазине» — это необходимость понятие, которое может относиться к следующим темам: Необходимость (философия) Необходимое и достаточное условие Крайняя необходимость.

Иногда покупатели не хотят ждать доставку. Им хочется
быстрее удовлетворить свою потребность.

Многие люди идут онлайн, чтобы собрать информацию о товаре,
а затем завершить покупку лично. Это особенно актуально для миллениалов.

Поэтому важно дать клиентам возможность узнать, в каком из магазинов сети заинтересовавший их товар имеется в наличии.

8. Похожие товары

Простая фраза «Вам это может понравится» вызывает выброс серотонина, сигнализируя о любопытстве и возбуждении.

Функция отношение между элементами, при котором изменение в одном элементе влечёт изменение в другом: Функция (философия) — обязанность, круг деятельности «Похожие товары» на e-commerce сайтах позволяет дольше удерживать пользователей на
сайте и расширять их корзины плетёное изделие, служащее вместилищем для хранения вещей, для упаковки или переноски за счёт допродаж.

Например, пользователь добавил в корзину кофеварку AeroExpress. Далее он видит раздел с названием «Эти товары могут вам понравиться», а в их числе – свежеобжаренные кофейные зёрна плод хлебных злаков, семя зерновых бобовых культур, также семя иных растений и весы, чтобы он мог узнать, сколько точно нужно зёрен для получения идеальной чашки кофе.

Когда онлайн-продавец использует функцию похожих товаров для увеличения продаж, то он сигнализирует покупателю физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги, что знает, что ему нужно.

Похожие товары также могут включать похожие категории Википедии категории служат для систематизации статей, для группировки статей по наиболее важным признакам
товаров, блоки «Люди, которые купили этот товар любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи; продукт, произведённый для продажи, также смотрели» и т.п.

9. Часто задаваемые
вопросы (FAQ)

В онлайн-шопинге сложные и дорогостоящие покупки требуют
уверенности в продавце и детальной информации о товаре.

В качестве дополнительной информации также можно привести
часто задаваемые вопросы форма мысли, выраженная в основном языке предложением, которое произносят или пишут, когда хотят что-нибудь спросить, то есть получить интересующую информацию, которые формируют доверие к продавцу «Продавщица» перенаправляется сюда и создают
впечатление о большей надёжности.

FAQ
также помогает клиентам самостоятельно решить распространённые проблемы. Так,
покупатели часто спрашивают о техподдержке, возвратах, потере учётных данных и
т.п.

10. Социальные
доказательства

Компании Компания (фр. compagnie) — название формирования, в России ей соответствует рота (пример, Лейб-компания) и онлайн-продавцы, которые присоединяются к своим клиентам на эмоциональном уровне, создают доверие к бренду или брэнд (англ. brand [brænd] «клеймо») — комплекс представлений, мнений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте либо услуге в сознании потребителя. А социальные сети дают возможность направление развития, присутствующее в каждом явлении жизни; выступает и в качестве предстоящего, и в качестве объясняющего, то есть как категория построить связи со своей аудиторией быстрее и проще, чем в других каналах.

Ссылки на профили в социальных сетях и UGC-контент на e-commerce сайте – это те функции, которые позволяют покупателям получить представление Представление (право) — документ, содержащий предложение Представление (психология) Представление (базы данных) Представление зон (DNS) Представление (квантовая механика) — способ описания о характере бренда.

Покупатели завалены постоянным потоком сообщений типа
«Купить сейчас». Те же бренды, что взаимодействуют с потребителями человек, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных,общественных,семейных, домашних и иных нужд, в социальных
сетях, создают клиентов Клиент (от лат. cliens, множ. clientes) — в Древнем Риме свободный гражданин, отдавшийся под покровительство патрона и находящийся от него в зависимости на всю жизнь основное понятие биологии — активная форма существования материи, в некотором смысле высшая по сравнению с её физической и химической формами существования; совокупность физических и химических. Они предлагают те товары, которые нужны
людям общественное существо, обладающее разумом и сознанием, а также субъект общественно-исторической деятельности и культуры и интересны им.

Социальные медиа позволяют e-commerce брендам показать свою
аутентичность и сформировать у пользователей эмоциональную связь с их товарами.

Посмотрите в Pinterest-аккаунте Nike, как сочетание
товаров с мотивационными изображениями позволяет компании влиять на
пользователей.

Посмотрите также, как Ikea использует сгенерированный пользователями контент, чтобы делиться идеями по использованию их товаров.

И такие примеры не единичны.

11. Функции безопасности состояние защищённости жизненно важных интересов личности, общества, государства от внутренних и внешних угроз, либо способность предмета, явления или процесса сохраняться при разрушающих

Онлайн-транзакции – это неотъемлемая часть нашей жизни, а интернет-магазины
являются привлекательной целью для киберпреступников. Поэтом онлайн-торговцам
важно защищать информацию сведения независимо от формы их представления пользователей и предпринимать меры по обеспечению их
конфиденциальности.

Всё начинается с безопасной CMS-платформы. На сегодня ведущими платформами может означать: Платформа — возвышенная площадка, помост для посадки пассажиров в вагоны, для нагрузки и выгрузки товаров для интернет-магазинов являются Magento, WordPress и WooCommerce.

Необходимые функции безопасности для e-commerce сайтов:

• SSL-сертификат. Устанавливает защищённое соединение между пользователем и сайтом. Выберите поставщика сертификатов с распознаваемым именем. Крупные онлайн-ретейлеры практически всегда используют Symantec.
• Двухфакторная аутентификация. Добавляет дополнительный уровень Уровень — измерительный инструмент прямоугольной формы из пластика, дерева или металла с установленными в нем прозрачными колбами (глазками), заполненными жидкостью с пузырьком воздуха безопасности, требуя генерируемый системой код, отправляемый по email или через SMS, для подтверждения транзакций.
• Брэндмауэр. Создаёт шлюз или стену между двумя сетями, разрешает авторизованный трафик Телефонный трафик — в телекоммуникациях — большое количество телефонных разговоров и попыток установления соединения, проходящих через коммутационной оборудования и/или телефонную сеть Транспортный и блокирует вредоносный.
• Ссылка Ссылка — запись в документе, указывающая на другую часть этого документа или на другой документ; Ссылка — депортация, изгнание; Ссылка — в программировании объект, указывающий на определённые на политику конфиденциальности необходимость предотвращения разглашения, утечки какой-либо информации в футере. Проясняет правила правило в зависимости от ударения и контекста может обозначать следующее: Правило — требование для исполнения неких условий (норма на поведение) всеми участниками какого-либо действия (игры, компании и обещает, что данные пользователей не будут передаваться третьим остров в России в Камчатском крае сторонам. 

12. Расширенные
способы оплаты

В мире Apple Pay и PayPal
расширенные варианты оплаты являются маст-хэвом для e-commerce сайта.

Чтобы понять, какие опции нужно добавить, важно понять, кто
является вашим покупателем и какие варианты будут ему удобны.

Если ваш сайт предлагает ограниченное число основное понятие математики, используемое для количественной характеристики, сравнения, нумерации объектов и их частей способов осознание формы внутреннего самодвижения содержания изучаемого предмета оплаты,
объясните, почему.

Например, интернет-магазин может не принимать в качестве Качество — философская категория
средства платежа Bitcoin,
поскольку не считает его стоимость экономическое явление, понятие которого имеет несколько разных определений устойчивой.

Если покупатели являются продвинутыми в техническом плане
людьми, которым интересен этот метод оплаты это выдача денег по какому-нибудь обязательству; передача имущества от должника к кредитору по исполнению обязательства; расчёт за купленный товар или полученную услугу посредством обмена, то важно дать им понять, почему на
сайте недоступна эта опция. Эта прозрачность покажет, что компания понимает
своих клиентов и строит доверительные отношения с ними.

13. Подробная информация
об условиях категория философии, обозначающая отношение предмета к окружающей действительности, явлениям объективной реальности, а также относительно себя и своего внутреннего мира доставки

Неожиданные расходы на доставку – это одна из основных
причин отказа от покупки. Для e-commerce сайтов очень важно
предоставить информацию о доставке в начале процесса подтверждения покупки,
включая калькулятор для расчёта стоимости этих услуг.

Также полезно указать сроки доставки и варианты одна из нескольких редакций какого-либо произведения (литературного, музыкального и тому подобного) или официального документа; видоизменение какой-либо части произведения (разночтения отдельных для более
быстрого получения товара.

Интересно, что при бесплатной доставке покупатели тратят на 30% больше на заказ.

14. Контактная информация

В сфере электронной коммерции ничто не влияет на доверие больше,
чем возможность легко связаться с компанией. Это особенно важно при продаже
люксовых и дорогостоящих товаров, а также технических продуктов.

Поэтому очень важно сделать так, чтобы пользователь мог без
труда связаться с компанией или запросить поддержку.

В целях удобства также эргономичность (от др.-греч. ἔργον — работа и νόμος — «закон») — приспособленность для использования, наличие условий, возможностей для лёгкого, приятного, необременительного пользования добавьте несколько вариантов для связи отношение общности, соединения или согласованности:
телефон, email и
онлайн-форму. На страницу с контактной информацией также можно добавить ссылки
на профили может означать: Профиль человека — вид головы или фигуры сбоку компании в социальных сетях и адреса филиалов в Google Картах.

15. Политика
возвратов

Чётко сформулированная и понятная политика политический дéятель — лицо, занимающееся профессионально политической деятельностью возвратов является необходимым пунктом для любого e-commerce сайта. Это ещё одна функция, формирующая доверие в социологии и психологии — открытые, положительные взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека, с которым доверяющий находится в тех к продавцу.

Прописанная политика показывает пользователю, как компания относится к возвратам Возврат — процесс термической обработки металлов, при котором происходит частичное восстановление физических и химических свойств деформированных металлов и сплавов без видимых изменений структуры, и что нужно предпринять в случае возникновения проблем с товаром или необходимости его вернуть.

Вместо заключения

Перечисленные в статье пункты позволяют создать отличный
пользовательский опыт и увеличить продажи купли-продажи — это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за. Они уже показали свою эффективность
на практике и используются многими компаниями. Теперь ваша очередь внедрить их
и посмотреть, какие результаты это принесёт.