Недовольный клиент угрожал девушке турагенту, требуя вернуть деньги за тур

В сложный период карантинов и запретов, многим работникам тур индустрии досталось по полной программе. Не все клиенты адекватно и с пониманием отнеслись к ситуации с "ваучерами и депозитами, вместо денег". Так, турист из Калининграда перешёл все допустимые границы, решив, что только личные угрозы могут всё изменить.

07.07.2020 недовольный мужчина пришел в одно из турагентств Калиниграда, где у него ранее был забронирован тур в Турцию. Девушка турагент сразу его узнала: он собирался лететь отдыхать в августе. И накануне уже заходил в офис, узнавал, всё ли в силе. Юлия (турагент) тогда сообщила ему, что пока его заявка "без изменений", если полётная программа будет открыта, то он полетит в Турцию, как и было запланировано:

"Всё было в силе, я обещала перезвонить, если будут изменения. "

Однако в этот раз, клиент был решительнее. Он стал требовать вернуть свои деньги. Кричал, затем достал из кармана пластиковую бутылочку, которая была наполнена прозрачной жидкостью, с надписью "аккумуляторная кислота". 53 летний калининградец поднёс ёмкость к лицу девушки, угрожая облить кислотой. Она успела нажать "тревожную кнопку", предложив обидчику взять деньги из кассы:

"Было страшно. Я понимала, что надо подбирать слова и аргументы. Предложила посмотреть, сколько денег есть в кассе. "

В кассе денег не оказалось, а мужчина продолжал кричать и угрожать:

Прожгу лицо! У тебя не будет лица до конца жизни!

Тогда Юлия отдала ему свою карту и сказала, что там есть немного денег, он может их снять. Клиента такой вариант не устраивал, он нервничал, но не успокаивался:

Тогда он предложил оставить всю сумму в ячейке на автовокзале не позже 17 часов. Напоследок ещё раз предупредил: "Чтобы деньги были! Я тебя знаю, лучше вам вообще закрыться!"" — вспоминает Юлия.

Конфликт продолжался около 15 минут. Затем мужчина ушел, инцидент зафиксировали камеры видео наблюдения. На момент прибытия ЧОП, нарушитель успел скрыться.

Вскоре он был задержан сотрудниками полиции. На данный момент проводится проверка.