Изучаем онлайн-магазины: OBI в черном списке «карантина»
Знаете, что ответили в магазине OBI на звонок о том, что заказ не был доставлен и не было звонка о задержке?
Они ответили, что сейчас сложная обстановка!
У кого!?
В то время, когда 99% магазинов закрыты, а гиперам дали возможность работать, они рассказывают, что у них «сложная обстановка». Надо было бы закрыть их, чтобы они понесли миллионы убытков и посидели бы дома без зарплаты, вот тогда была бы «сложная обстановка».
Как вы поняли, мы продолжаем экспериментировать с заказом товаров онлайн. На этот раз под «раздачу» попал OBI. Мало того, что надо угадать с суммой заказа не менее 10 тысяч и весом не более 30 килограмм, так еще и начинают чудить с доставкой.
Раз уж изолируемся за городом – решено было заказать новый угольный гриль. Сумма в 10 тыс. не набрана, поэтому догрузили заказ разными легкими товарами.
Заказ принят. Пришло уведомление о сроках доставки. Ждем.
В день доставки ни звонка, ни заказанного товара. Ожидание ответа службы поддержки составило, внимание, 32 минуты. После чего оператор высказался, что обстановка сложная и в ближайшие два дня доставки не будет. Ждите.
По-моему, в правительстве немного погорячились, позволив гипермаркетам работать, но закрыв маленькие магазины. Надо все менять, раз маленькие магазины готовы хоть через голову прыгать, но работать, а гиперы чихать коронавирусом хотели на покупателей.
Итак, OBI отправляется в черный список. В связи со сложной ситуацией они не имеют возможности сообщить или банально извиниться. Желаем им скорейшего закрытия на карантин и на подольше.
Следующий заказ с доставкой на дом буду делать в Леруа Мерлен. Магазин находится в паре километров от моего адреса.