Ребенок оплатил игру и увел счет МТС в минус на 3000р. Будьте осторожны
Этой историей поделилась подписчица моего канала. У девушки есть дочка 8 лет. Недавно муж моей читательницы пополнил баланс телефона девочки на 500 рублей, но обнаружил, что сумма на счете не увеличилась.
"Стал разбираться в личном кабинете МТС и писать в техподдержку . Оказалось , что есть задолженность за покупки по услуге "Лимит". Но такую услугу можно заказать через личный кабинет , а у ребенка нет доступа к нему", — рассказала мама девочки. Техподдержка МТС ответила, что подключение услуги произошло через сервис самообслуживания. Эта услуга позволяет оплачивать что-то со счета МТС в долг, уводя баланс в минус.
Стали разбираться вместе с МТС. Чтобы подключить услугу "Лимит", нужно провести некоторые действия, например, через приложение "Мой МТС" или другим способом. Родители посчитали, что ребенок эту опцию не подключал.
Через сервис "МТС Деньги" по совету техподдержки посмотрели, на что ушли деньги. Оплата прошла в игре Warface.
В МТС сказали, что услуга "Лимит" была подключена без нарушений, т.к. для подтверждения нужно было отправить смс. "Выяснилось, что нужно было в ответном смс отправить цифру "1", видимо, ребенок отправил", — рассказала мама.
Но в то же время в описании опции говорится, что ее можно подключить в личном кабинете или офисе, а у девочки не было доступа к личному кабинету.
"Совет бы дать родителям: в личном кабинете МТС оформить "Отказ от получения смс-рассылок с выгодными предложениями МТС", — отметила подписчица. По ее словам, так можно избежать ситуации, когда ребенку в смске придет ссылка и он бездумно на нее нажмет.
От себя тоже дам дополнительный совет — будьте аккуратнее, когда даете ребенку телефон. Возможно, стоит провести разъяснительную работу: что можно делать, а что нет. Когда-то защитой от всяких покупок мог служить нулевой баланс, но сейчас многие операторы предоставляют услуги как бы в кредит, уводя счет в минус. То есть отсутствие денег на счету — не преграда для оплаты той же игры за 3000 рублей.