Как продавать в Инстаграм — 50 способов увеличить продажи

Инстаграм уже давно стал полноценным каналом привлечения клиентов. А после появления шоппинг тегов еще и маркетплейсом. Уже не обязательно иметь свой сайт, чтобы продавать товары и услуги в Интернете. Достаточно создать Инста профиль и раскрутить его — и можно зарабатывать.

В статье разберем 50 способов привлечения клиентов и увеличения объемов продаж в Инстаграм. Подойдет как новичкам, так и бизнесам, которые уже получают заказы из Инстаграм, но хотят продавать больше.

Как привлекать клиентов и продавать через Инстаграм — 50 рабочих способов

Разбираем, как привлекать клиентов и продавать им товары / услуги в популярной соцсети.

Перед тем, как составлять описание профиля, прочитайте статью «Что написать о себе в Инстаграм».

Переходим непосредственно к способам, советам и рекомендациям, что делать, чтобы успешно продавать в Инстаграм:

1. Научиться создавать контент, генерирующий продажи

Мы говорим об этом во многих статьях, но в Инсте до сих пор можно встретить много некачественных профилей. Их владельцам важнее количество подписчиков и лайков. Но Инстаграм — это визуальная площадка, где успешно продают авторы, которые умеют красиво преподнести товар или услугу (а также себя). Причем иногда неважно, ЧТО они продают, но важно КАК.

Простой пример — бренд @shakeshack. На первый взгляд, это просто очередная компания, предлагающая фастфуд. Но после того, как вы полистаете их профиль с яркими сочными фото, у вас обязательно возникнет желание попробовать продукт.

Сравните с фотографией ниже — что выглядит аппетитнее?

Качественным должно быть все — фотографии, посты, оформление аккаунта, оформление публикаций, и сам товар, конечно же.

В помощь:

• Фотографируем товар для Инстаграм так, чтобы его захотели купить
• Как сделать красивый текст в Инстаграм — 16 примеров оформления

2. Развивать личный бренд

Люди приходят в Инстаграм следить за чужой жизнью. Это факт. И они охотнее совершают покупку, если автор профиля им нравится. Например, притягивает своей внешностью и образом жизни, вызывает доверие текстами, или его мировоззрение совпадает с вашим.

Пример — Дарья Махалова (@darya.makhalova). Преподает дизайн человека, продает «заряженные» кристаллы и мастер-классы по саморазвитию. Работает с селебрити. При этом, девушка сама выглядит на фото, как селебрити. Образ, созданный в Инсте, вызывает впечатление, что все ее техники и кристаллы действительно работают, а значит — «надо брать».

3. Грамотно вести и раскручивать страницу

Сюда входит создание уникального стиля, который запомнится +  формирование образа для потребителей. То есть, вы должны продавать не только сам продукт, но и образ жизни, философию, а также эмоции, которые будут ассоциироваться с этим брендом. Проще всего это делать через визуал, поэтому Инстаграм идеально подходит для решения данной задачи.

Пара наглядных примеров:

#1. Бренд одежды @aloyoga практически не выкладывает товары. Вместо этого в аккаунт постят потрясающие снимки людей, которые занимаются йогой. Владельцы бренда создали целое движение любителей йоги и вовлекают в него все больше людей. Подписчики становятся активными участниками движения и постоянными клиентами бренда.

#2. Бренд средств по уходу за бородой и волосами @beardbrand. В контенте часто используют образ брутальных ухоженных мужчин. То есть продают не просто товар — а стиль. Как может выглядеть мужчина с их продукцией.

4. Создавать «живой контент»

То есть, выкладывать не просто фото из Google или предметную съемку, а товар в действии. Например, если вы продаете футболки, наймите моделей для крутых съемок. Еще можно показывать интересные моменты на работе, сотрудников, процесс производства, мероприятия.

5. Запускать таргетированную рекламу

Самый банальный способ найти клиентов — привлекать их через рекламу. Но самый банальный не значит самый простой. Нужно уметь подбирать офферы, создавать креативы, просчитывать бюджет, настраивать таргетинг и запускать РК.

В помощь:

• Пошаговая инструкция, как настроить и запустить таргетированную рекламу в Инстаграм
• 10 курсов по таргетированной рекламе

Если тема таргетинга для вас слишком сложная и пока нет денег на толкового таргетолога — можете попробовать запустить промоакции в Инстаграм. Это проще и можно начать с минимальным бюджетом.

6. Запускать ретаргетинг

Есть люди, которые взаимодействуют с вашей страницей в Инстаграм, рекламой или сайтом, но не становятся клиентами. Если ничего не делать — вы просто упустите этих людей. Советуем настраивать ретаргетинг в Инстаграм — инструкция в статье.

7. Запускать рекламу на look-a-like аудиторию

Это люди, которые похожи по поведению, интересам и другим характеристикам на ваших клиентов. То есть, это потенциальные «горячие» клиенты, которые с большой долей вероятности сделают у вас покупку. Инструкция по запуску похожих аудиторий — в статье.

8. Использовать Instagram Shopping

В РФ наконец-то полноценно заработала функция Instagram Shopping. Она позволяет сделать в профиле витрину с карточками товаров и шоппинг тегами. В перспективе — возможность принимать оплату прямо внутри Инстаграм (пока работает только в США).

Инструкция — что такое Instagram Shopping, как подключить и использовать.

9. Разработать скрипт общения с аудиторией

Если при каждом обращении клиента в Директ вы будете импровизировать — это приведет к потере времени. При этом часть клиентов все равно будет отваливаться. Нужно разработать четкий скрипт общения, в котором будет прописано, с чего начинать общение, как заканчивать, как отрабатывать возражения, чем привлечь клиента.

10. Разработать воронку продаж

Самая простая воронка состоит из трех этапов (есть более сложные):

• прогрев аудитории;
• продажа;
• допродажа (позволит увеличить размер среднего чека).

Учитывайте воронку при создании контент плана и самого контента. Если будете продавать в лоб без прогрева — это может отпугнуть потенциальных покупателей.

В помощь:

• Что такое воронка продаж + этапы
• Как грамотно построить рекламную стратегию, используя воронку продаж

11. Оперативно обрабатывать сообщения

В соцсетях внимание пользователей сложно удержать на чем-то одном. Туда приходят развлечься, отдохнуть, пообщаться. Чаще всего решение о покупке принимается спонтанно. Пользователь листает ленту, ему попадается ваш пост, и у него возникает интерес. Он оставляет комментарий или пишет в Директ. И тут важно быстро дать обратную связь — в течение 15, максимум 30 минут. Если отвечать сутки — за это время клиент о вас забудет и уйдет к конкуренту.

Чтобы не жить с телефоном в руках, советуем нанять сотрудников, которые будут обрабатывать сообщения.

12. Настроить быстрые ответы, часто задаваемые вопросы, автоответчик в Инстаграм

Быстрые ответы в Директ позволяют настроить шаблоны ответов, чтобы не вводить одно и то же несколько раз. Это сильно экономит время при общении с клиентами.

Часто задаваемые вопросы — это функция из 4 вопросов, которые автоматически высвечиваются при первом общении с клиентом (когда вам пишут в Директ). Например, «Сколько стоит доставка», «Какие у вас цены», «Как записаться на услугу». В ответы можно добавить ссылки на разделы сайта или сторис с ответами на эти вопросы. Процесс полностью автоматизирован, и экономит время вам и клиентам.

Автоответчик в Инстаграм — это приветственное сообщение или текст на случай, если сотрудника нет на месте. Срабатывает, когда вам пишут в Директ. Так можно поприветствовать пользователя и с ходу предложить ему скидку. Или сделать краткую презентацию своих услуг.

13. Создать разделы с важной информацией

Чтобы клиентам не приходилось искать информацию по всему Инстаграм профилю или переходить по куче ссылок, советуем создать разделы. Это проще всего реализовать через актуальные сторис, добавить раздел путеводитель, выкладывать видео в IGTV. Разместите информацию об ассортименте, доставке, ценах, отзывах, сделайте F.A.Q.

14. Создать инструкцию с описанием процесса заказа

Как уже было сказано — внимание Инстаграм пользователя удержать сложно. Поэтому процесс заказа в этой соцсети должен быть максимально простой и понятный. Создайте пошаговую инструкцию, где будет описано, как сделать заказ через Инстаграм. Так вы не только «упростите жизнь» клиентам, но и избавите себя от лишних вопросов.

15. Предложить клиентам разные способы оплаты и доставки

Одна из частых причин отказа от покупки — нет подходящего способа оплаты или доставки. Предложите клиентам выбор.

В помощь:

• Как настроить прием оплаты в Инстаграм
• 10 лучших сервисов приема платежей на сайте

16. Писать цены в постах и сторис

Не все пользователи хотят спрашивать цену в Директ или искать на сайте. У одних нет времени, другие стесняются, третьи не могут найти. Хорошо, если есть хотя бы папка с прайсом в актуальном, но ее минус — товар надо искать вручную среди других историй. А это опять трата времени.

Указывайте цену рядом с товаром — в сторис или тексте поста.

17. Предложить клиентам максимум способов коммуникации

Для клиенты, которые не боятся звонков и переписок нужно предложить несколько способов коммуникации. Кроме Директа желательно добавить хотя бы один мессенджер и номер телефона для звонков.

В помощь:

• Как настроить контактные кнопки в Инстаграм
• Для ссылок используйте сервисы мультиссылок

18. Оставлять закрепленные комментарии под постами

В закрепленном комментарии может оставить важную информацию по продукту. Например, как его заказать, дополнительные характеристики, нюансы, коммент с анонсом акции по данному товару.

19. Снимать Reels

Reels — это аналог Тик-Ток, и он уже полноценно работает в России.

Причины по которым Reels поможет привлечь аудиторию:

• Инстаграм будет активно продвигать новый формат, чтобы конкурировать с Тик-Током. Это значит, что у вас есть возможность получить много просмотров и привлечь аудиторию.
• Формат Reels идеально подходит для создания вирусного контента, который сам по себе хорошо продвигается.

20. Размещать пользовательский контент

Размещайте IGC-контент с ссылкой на автора. Люди больше верят другим людям, чем рекламе. Пользователь зайдет на ваш пост, кликнет по логину автора, перейдет на его страницу. Убедится, что то реальный человек (а не какой-нибудь блогер), который пользуется товаром и доволен им. Это вызовет доверие к бренду и станет дополнительной мотивацией к покупке.

Пример — бренд @teva. Продают сандалии и используют IGC-контент в своей контент-стратегии.

21. Красиво оформить отзывы

В дополнение к предыдущему пункту. Отзывы хорошо действуют на потенциальных покупателей. Только вместо банального скрина переписки лучше специально оформлять отзывы.

22. Не зацикливаться только на продажах

Если в профиле будут только продающие посты, пользователи быстро потеряют интерес к аккаунту. Комбинируйте полезный, продающий и развлекательный контент. Причем полезного должно быть больше всего, например, 70%. При этом 10% развлекательного и только 20% продающего.

Можно публиковать:

• подборки (их сохраняют в закладки и делают репосты);
• советы;
• мотивационные посты;
• методички;
• чек-листы (можно использовать, как лид-магнит);
• обзоры;
• лайфхаки.

23. Удерживать внимание подписчиков

Мы уже говорили о важности удержания внимания в соцсетях. Особенно в Инстаграм. Одна из причин, почему некоторые бренды так популярны — они всегда на слуху. И вы тоже должны быть на слуху.

Выкладывайте регулярно посты, снимайте больше сторис, лайкайте и комментируйте публикации подписчиков, отвечайте на комменты под своими постами, используйте разные методы вовлечения.

Кстати, формат сторис идеален для привлечения внимания. В историях можно показать особенности и фишки товара + увеличить время взаимодействия пользователей с аккаунтом за счет игр и интерактива. А это хорошо влияет на охваты.

24. Отвечать на вопросы клиентов

Так вы покажете, что клиентоориентированы и вызовете доверие у потенциальных покупателей. Когда автор неоднократно игнорирует вопрос подписчика, у того начинает пропадать интерес. Это плохо для бизнеса.

А еще подписчики своими вопросами могут генерировать для вас идеи новых тем. Если в интернете-магазине клиенту нужно звонить или писать в чат, чтобы узнать информацию о товаре, то в Инстаграм можно просто задать вопрос в комменте или через стикер и получить на него ответ.

Предложите подписчикам задавать вопросы в комментариях, прямых эфирах, используйте стикер вопросов для сторис, не игнорируйте вопросы в Директе и комментариях.

25. Использовать призыв к действию в постах и сторис

Правильно составленный призыв к действию повышает эффект от рекламы, продающего поста или сторис.

В статье про CTA подробно описали, зачем использовать призыв к действию, как он работает, привели примеры фраз и шаблоны.

26. Проводить игры в Инстаграм

Игры в постах и сторис хорошо работают на вовлеченность. Так как статья о продажах, хотим сделать упор на создание продающих игр, а не просто развлекательных.

Пример — кафе предлагает подписчикам поиграть в игру. Первая фраза «Я люблю креветки больше, чем…». Продолжение нужно написать при помощи Т9. Пятый комментарий с конца — победитель, которому достанется порция тигровых креветок.

Как эта игра поможет в продажах:

• победитель попробует креветки и, возможно, станет постоянным клиентом заведения;
• проигравшие могут захотеть попробовать «приз», который им не достался и придут в кафе;
• пользователи создадут активность в комментариях, и пост может попасть в ТОП или рекомендации — о кафе узнает больше людей.

27. Продажа товаров в Инстаграм через фото и видео

Можно просто выложить одну фотографию одежды с сухим описанием и ждать заказов. А можно показать товар с разных ракурсов, сделать видео обзор, продемонстрировать товар в действии, предложить лайфхаки с ним, дать советы по использованию. Во втором случае вероятность, что продуктом заинтересуются намного выше, чем в первом.

Пример — бренд косметики выложил пост, как с помощью его продукции добиться эффекта нежных губ. Какую косметику в какой последовательности использовать, и какое действие оказывает. Скраб избавляет кожу от шелушений, бальзам увлажняет, маска убирает стянутость.

28. Продавать во время прямых эфиров

Сначала привлекаете аудиторию на прямой эфир, а потом продаете. Только не в начале, а в конце эфира, сначала нужно «прогреть» зрителей бесплатной информацией. Привлекайте полезным и эксклюзивным контентом. По такому принципу работают авторы вебинаров.

Например, вы продаете мастер-классы по созданию мишек Тедди. Можно провести укороченный вариант МК в прямом эфире, а в конце предложить полноценный платный курс. И бонус «Как зарабатывать на создании мишек Тедди на заказ».

29. Использовать дедлайны

Эффект срочности работает, кто бы что ни говорил. Предложите скидку на короткое время. Если продаете услуги, напишите, что осталось 2 свободных места. В общем, создайте иллюзию дефицита, чтобы пользователь понимал, что либо он купит по этой цене сейчас, либо неизвестно когда.

30. Использовать геотеги

Это работает для локального бизнеса, когда люди ищут места поблизости. Например, для кафе, музеев, хостелов, розничных магазинов.

31. Создать вирусный хэштег

Тема эффективности хэштегов, для чего нужны и как их правильно подбирать, поднималась многократно. В этой статье хочется сделать упор на создании брендированных вирусных хэштегов.

Вам нужно создать уникальный хэштег, который будет ассоциироваться именно с вашим брендом. И продвигать его через марафоны, конкурсы, челленджи, обычные посты. Это может помочь привлечь дополнительную аудиторию, которую останется конвертировать в покупателей.

Простой пример — хэштег #мнепох Клавы Коки. Тег использовали больше 24,5 тысяч раз.

32. Отслеживать статистику и анализировать ее

Чтобы эффективно продвигаться в Инстаграм, нужно отслеживать и анализировать статистику аккаунта. Это позволит определить лучшие посты и сторис, оценить результаты рекламной кампании, найти лучшее время для постинга.

В помощь:

• 10 сервисов для анализа статистики в Инстаграм
• Курсы по анализу данных
• Как работают алгоритмы Инстаграм

33. Использовать рассылки в Директ

При помощи рассылок в Директ можно приветствовать новых пользователей, информировать подписчиков о скидках, поступлениях товара, новостях компании, готовящихся мероприятиях, отправлять персональные предложения, оповещать о статусе заказа.

Конечно, рассылки в Директ лучше делать не вручную, а через специальные сервисы.

34. Использовать функцию «Близкие друзья»

Функция «Близкие друзья» позволяет рассылать сторис ограниченному кругу людей. Вы можете создать закрытый клуб избранных подписчиков и рассылать им эксклюзивные сторис, информацию по акциям, материалы по подписке, приглашать людей на закрытые мероприятия. Ощущение «избранности» повышает лояльность со стороны пользователей. В конечном счете, это может повлиять на решение подписчика стать вашим клиентом.

35. Сгенерировать QR-код аккаунта

QR-код дает возможность подписаться на ваш аккаунт в пару кликов при помощи камеры смартфона. Людям не нужно заходить в Инсту, писать ваш логин и искать среди других пользователей. QR-код можно распечатать и разместить в заведении, добавить на визитки, разместить на сайте, нанести на упаковку с товаром (или вложить в нее). Дальше уже конвертируем подписчиков в клиентов через контент в Инстаграм.

36. Сотрудничать с инфлюенсерами

Как и таргетированная реклама, реклама у блогеров все еще работает. Но кое-что изменилось. Во-первых, лучше выбирать микроинфлюенсеров, а не миллионников вроде Бузовой. Особенно, если у вас ограниченный бюджет. С некоторыми блогерами вообще можно договориться по бартеру. Во-вторых, ищите блогеров, чья ЦА точно совпадает с вашей, и у которых есть авторитет среди подписчиков.

Например, вы продаете одежду для фитнеса. Вместо того, чтобы рекламироваться у звезды шоу-бизнеса, лучше найдите фитнес-тренера, который выкладывает экспертный контент и упражнения по фитнесу. У которого уже сформировалась своя лояльная аудитория. Да, в отличие от миллионника такой блогер может отказать вам в рекламе, если ему не понравится товар. Но если он согласится, такая реклама может оказаться эффективнее размещения у блогера-миллионника при меньших затратах на рекламу.

Пример — фитнес-тренер постит полезную информацию о том, как держать себя в форме, при этом не отказываясь от вкусняшек вроде пиццы. А на фото мы видим бренд «Додо Пицца». Кстати, в посте даже нет хэштегов и отметки бренда.

Также советуем включить функцию «Брендированный контент».

37. Проводить конкурсы и марафоны

А вот от giveaway лучше отказаться. Пользователи, пришедшие за халявой, в 90% отписываются практически сразу после окончания гивевея и ничего не покупают. А вот статистику портят прилично.

Лучше проводить конкурсы и марафоны среди своих подписчиков.

Пара советов:

1. В качестве приза выбирайте то, что подходит именно вашей ЦА и может привести к последующим продажам. Например, вы продаете курсы по саморазвитию. Не надо разыгрывать банальный iPhone или деньги. Разыграйте курс, в который может быть «вшито» предложение приобрести со скидкой еще один курс по схожей тематике.
2. Можно проводить конкурсы среди покупателей. Например, у вас цветочный магазин. Клиенты, которые купят букет от 4 000 рублей, участвуют в розыгрыше набора из 5 бесплатных букетов, которые можно получить в течение года. Согласитесь, это мотивирует.

38. Призывать подписчиков отмечать друзей в комментах

Друг получит уведомление об отметке и заглянет в пост. Ваша задача — привлечь его, сделать подписчиком, а потом и клиентом. Конечно, просто так никто отмечать друзей не будет. Нужна мотивация. Например, скидка в 5% каждому, кто отметит 3 друзей под постом. Или возможность участвовать в розыгрыше призов.

39. Участвовать в коллаборациях с брендами, компаниями и блогерами

Найдите компании из смежных отраслей (но не конкурентов) и предложите им коллаборацию. Но это должно быть выгодно обеим сторонам.

Пример — коллаборация художника с производителем мебели. Дизайнер-художник привлекла внимание к своему творчеству, а производитель получил клиентов, которые заинтересовались мебелью с необычным дизайном.

40. Стремиться попасть в ТОП и рекомендации

Попадание в ТОП и рекомендации может привести вам много новых подписчиков. Часть из них станет клиентами, если удастся их заинтересовать контентом.

41. Создавать свои AR-маски

В русскоязычном сегменте ниша AR масок пока свободна. В основном их создают крупные бренды. Средний и малый бизнес пока игнорирует эту возможность, а зря. Качественная маска может стать вирусной и привлечь внимание к бренду. Даже если пользователь не будет использовать маску, он может увидеть название автора (там должен быть ваш аккаунт) и заинтересоваться брендом.

Причем не обязательно создавать суперсложную маску. Вот пример маски, разработанной для мастера по маникюру. Первый слайд — вопрос «Какой маникюр сделать», дальше быстро меняются фотографии маникюра. Формат маски — предсказание. Можно сделать такую самостоятельно по нашей инструкции.

42. Привлекать людей из Тик-Ток

На данный момент, Тик-Ток — приложение, где можно набрать просмотры и подписчиков быстрее, чем где либо. Нужно пользоваться этой возможностью и привлекать аудиторию из ТТ на свой Инстаграм аккаунт. Останется заинтересовать новых подписчиков своими товарами и услугами и удерживать их внимание.

43. Использовать сторителлинг в постах

Инстаграм — это не Авито и не обычный интернет-магазин. Красивые истории здесь продают намного лучше, чем сухие карточки товаров.

Например, у вас салон красоты. Можно написать душераздирающую историю, как клиентка чуть не развелась с мужем, но решила сменить образ и зашла в ваш салон. И отношения с мужем наладились. И все это под фото «До / После» для усиления эффекта.

44. Искать потенциальных клиентов по хэштегам

Например, вы продаете детские товары. Ищите по хэштегам людей, у которых есть маленькие дети и подписываетесь на них. Вручную это делать долго, лучше использовать парсеры для сбора аккаунтов по хэштегам.

45. Использовать инфоповоды и хайп

Это способ быстро привлечь к себе внимание на популярной теме. Например, когда появился мем «Ждун», многие компании стали использовать его в своих постах. И используют до сих пор.

46. Анализировать конкурентов и делать лучше

Смотрим, какие публикации выкладывают конкуренты, сколько у них подписчиков, какой товар, какая подача, как общаются с подписчиками. Их сильные и слабые стороны. Ваша задача — научиться делать лучше.

47. Подписываться на подписчиков конкурентов

Этот метод не новый, но он работает. Но предварительно нужно проработать предыдущий пункт — проанализировать конкурентов и сделать лучше.

48. Предложить что-то бесплатно

Например, бесплатную доставку в определенные дни (или от конкретной суммы), персональную упаковку, второй товар в подарок. Люди любят получать подарки. Это факт. Если клиент выбирает между двумя магазинами и условия примерно одинаковые, но у второго бесплатная доставка — скорее всего, выбор будет в пользу второго магазина.

49. Использовать эмоциональные триггеры в публикациях

Инстаграм — это то место, где решение о покупке чаще всего принимается спонтанно. «Дожать» клиента поможет использование эмоциональных триггеров в тексте или визуале.

Например:

• Страх — клиент чего-то боится, и вы предлагаете ему товар, как помощь в борьбе со страхом.
• Боль, проблема — работает аналогично предыдущему пункту.
• Принадлежность — клиент хочет чувствовать себя частью определенной группы, и ваш продукт дает ему такую возможность.
• Мгновенное удовлетворение — например, пользователь хочет есть, и ему попадается фото сочного бургера. Для влияния на триггеры удовлетворения нужно использовать качественный визуал.
• Время — клиент не хочет тратить много времени на решение задачи / проблемы. Вы предлагаете ему быстрое решение.

Вот пример поста, в котором продают фитнес ленты. Тут сразу несколько триггеров: можно проработать мышцы ног в любом месте и в любое время без спортзала (триггер для тех, кто не хочет или не может пойти в зал). Можно привести ноги в идеальный вид и улучшить упругость груди (мотивация для женщин). Ленты позволяют разгрузить суставы людям, страдающим проблемами со спиной, суставами, у кого варикоз вен (предлагают решение проблемы).

50. Отрабатывать возражения в постах и сторис

Всегда найдется причина отказаться от покупки. Слишком дорого, сомнение в качестве, у конкурента лучше, я вам не доверяю и так далее. Ваша задача — определить возражения, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь и начать их закрывать в своих постах.

Пример — салон красоты @hairsilk. В посте объясняют, почему детские волосы для наращивания не могут стоить дешево.

Заключение

Инстаграм дает десятки возможностей для продаж — нужно только уметь ими пользоваться. Одни только качественные фото и видео могут мотивировать на покупку. Следуйте рекомендациям из данной статьи, и вы заметите результат.