Как россияне ищут в интернете в 2021 году – исследование

Поисковые системы – важный, но не единственный путь найти нужную информацию или получить услугу. Зачастую люди используют несколько альтернативных способов поиска наравне с поисковиками. 

Как показали результаты опроса, проведенного для Яндекса компанией Online Market Intelligence (OMI) в апреле текущего года, кроме поисковиков, интернет-пользователи ищут через социальные сети, мобильные приложения (например, маркетплейсов или онлайн-кинотеатров), а также прямо переходят на сайты (будь то ресурсы с объявлениями или сервисы для покупки билетов).

Большинство опрошенных считают, что обогащенные ответы полезны для решения задачи поиска. Ответственность за качество таких ответов люди возлагают на поисковую систему и ее технологии.

Так 63% россиян сообщили, что обогащенные ответы могут быть полезны как способ решить поисковую задачу: 

По тому же критерию оценка блока таких результатов в выдаче для молодежи (18–24 лет) достигает 80%.

При некорректном отображении результатов в блоке обогащенных ответов больше половины (52%) респондентов решат, что проблема в поисковых технологиях. Каждый четвертый респондент (26%) заявил, что сменит поисковую систему, если в обогащенных ответах будет отображаться неверная информация.

Исследование показало, что наблюдается смена поисковых привычек россиян. В первую очередь это касается молодых людей. Согласно данным опроса, более 70% участников 18–24 лет используют несколько каналов поиска наравне с поисковиками. А каждый пятый в возрасте от 18 до 34 лет заявил о трех и более способах решить запрос. 

Классические поисковые системы по-прежнему занимают важное место как способ поиска в интернете, однако заметно, что решение поисковых задач уже выходит за рамки одного канала. В дальнейшем эта тенденция будет усиливаться.

Отметим, 21 июля ФАС будет рассматривать дело в отношении Яндекса, в рамках которого IT-компания подозревается в неконкурентном продвижении собственных сервисов на поиске.

На предыдущем заседании по делу о «колдунщиках», 9 июня, никакой информации о предлагаемых и обсуждаемых условиях предоставления обогащенных ответов Яндекс не представил. А заявители (Avito, Cian, Ivi, Profi.ru, 2ГИС и другие) высказали свою позицию по обсуждению опубликованных принципов доступа к возможностям Яндекса, отметив, что те не являются рыночными и справедливыми.

Также в июне Яндекс подал встречный иск к ФАС о признании решений и действий службы незаконными. Компания не согласна с тем, что ФАС отказалась продлить срок исполнения требований по «колдунщикам».