В Instagram Direct появятся чат-боты

Недавно Facebook объявил об интеграции Messenger и Instagram Direct, а теперь обновляет Messenger API. Это значит, что компании скоро смогут одновременно отвечать на сообщения в Instagram и Messenger.

Кроме того, Messenger API можно будет использовать для создания чат-ботов с кнопками для переписки в Директе. Также это позволит отправлять ссылки, картинки, предлагать варианты ответов пользователю, плюс интегрировать личную переписку с CRM.

Появится и функция передачи сообщений из Facebook Shops.

В настоящее время новый Messenger API находится в стадии бета-тестирования. Если вы заинтересованы в использовании конечного продукта, можете подать заявку в лист ожидания здесь, а разработчики могут зарегистрироваться здесь.