Социальная сеть Одноклассники предоставила сообществам возможность отправлять приветственные сообщения пользователям лицо или организация, которое использует действующую систему для выполнения конкретной функции и автоматические ответы реплика, вызванная заданным вопросом по ключевым словам при старте переписки. Это позволит без специальной разработки чат-ботов ускорить обработку запросов от клиентов и подписчиков.
Также группы смогут обрабатывать обращения клиентов в автоматическом режиме. Например, компания по продаже мебели сможет программировать ответы на самые частые вопросы.
У администратора сообщества группа людей, имеющих общие интересы есть возможность направление развития, присутствующее в каждом явлении жизни; выступает и в качестве предстоящего, и в качестве объясняющего, то есть как категория настроить приветственное сообщение наименьший элемент языка, имеющий идею или смысл, пригодный для общения, которое увидит пользователь, нажавший кнопку «Написать сообщение» на странице группы. Настроить автоответ можно через настройки сообщества, раздел «Сообщения». После активации функции появятся пункты настройки приветственного сообщения и автоответов.