Меньше суток с «ВТБ» и уже не нравится. Сбой системы, ограничения по накопительным счетам
Предыстория, чтобы понять мой скепсис изначально. В начале июня у нас была следующая ситуация: мы планировали маршрут из отпуска, и увидели на обратный путь 2 очень удобных для нас билета, другой такой же пары на поезд не было — надо было хватать, пока не разобрали. Стали оформлять заказ — а оплата не проходит! Причём РЖД бронируют билеты на 15 минут, а потом билеты снова попадают в продажу.
И мы потратили 2 часа!!! на покупку билетов, т. к. оплата не проходила, в тот момент ещё и билеты почему-то не сохранялись в личном кабинете, чтобы попробовать снова оттуда. То есть попытка оплатить была только раз в 15 минут.
Никак не могли понять, что же не так. Оказалось — это сбой в ВТБ, через который идёт оплата на сайте. Как мы об этом узнали — просто решили самостоятельно поискать в сети и увидели кучу комментариев недовольных людей, которые с самого утра не могли воспользоваться личным кабинетом банка. Никаких публикаций об этом на официальных страницах банка не было.
Насколько я поняла, сейчас из-за объединения "Открытие" плавно сворачивают и дают вариант клиентам перейти в "ВТБ" на выгодных условиях. Во всяком случае, после завершения срока моего вклада в "Открытии", опции открыть новый мне не оставили (а ещё ставка по накопительным счетам с 11% упала до 7%) — и это было красноречивее любого намёка.
Для перехода "ВТБ" предлагал ставку 18,5% на вклад и 18% на накопительный счёт на первые 3 месяца, а потом 15%. У меня в "Открытии" было и то, и другое, поэтому я всё-таки решила попробовать. К тому же потом я смогу написать об этом опыте пару статей в блог 🙂
И тут началось веселье — все документы быстро подписались, пришло уведомление с паролем от "Втб", но зайти я по нему не могу.
Для приложения я не знаю логин, карты "Открытия", которая теперь обслуживается "Втб", у меня под рукой нет и появится только через 2 дня. Захожу через онлайн банк, а он тупо не входит. Представьте, что вы только что вывели кучу своих денег в новый банк и теперь не можете в него зайти. Сумма достаточная, чтобы нервничать. Начала гуглить — сбой.
Особенность сбоев в "Втб" в том, что они о них не уведомляют, в итоге узнаёшь ты о технических проблемах из комментариев в социальных сетях!
Оставила попытки войти на несколько часов, пока мне не покажется, что сбой устранили и уже можно попробовать вновь. Пробую войти снова — о чудо!
Все деньги, конечно, в кучу. В "Открытии" у меня было 4 накопительных счёта, карта и вклад, а при переводе средств всё зачислено на карту. Хорошо, что я предварительно сделала скриншот, и знала, как это всё разбить, чтобы стало как раньше. Но это было ожидаемо — явно нельзя скопировать все продукты и перейти в другой банк с их сохранением по своим местам.
Пошла открывать вклад, а "Втб" даёт мне 18,4% только на 1 год, на меньший срок нельзя. Для меня это неудобно. В условиях нынешней экономики вклады лучше открывать на 3-6 месяцев, а по ним уж очень низкая ставка — мне лучше перевести деньги в другой банк с теми условиями, которые меня устроят. Но муж предложил открыть всё-таки на год — не факт, что ставку ЦБ повысят (хотя об этом сейчас много разговоров), и банки начнут повально давать ставки 19-20%. А с учётом цели, на которую лежит эта сумма, в ближайший год она тоже не понадобится. В общем, открыла здесь.
Пробую открыть накопительный счёт — ставка 18% реальная, всё прошло. Следом хочу открыть ещё один уже на другую сумму, как у меня это было в "Открытии" — не даёт. Раз 10 пробовала — пишет ошибку без объяснения причины.
На следующий день в личном кабинете ставки 18% по счёту уже не было — банк предложил 15%. Это тоже хорошо, решила открыть. Захожу в предложение — а банк меня "обрадовал": у клиентов может быть открыто не более 1 накопительного счёта. Это, блин, как вообще? Я держу средства на разные цели, и мне важно, чтобы деньги лежали раздельно, а не в одной корзине с вложенной бумажкой, на которой я буду писать, что вот столько на это, столько на то… К тому же на средства капают проценты, и мне надо видеть, сколько какой счёт заработал, а не самой вручную высчитывать, что там на какую цель набежало.
Порывшись в кабинете, нашла, что есть ещё некий "Сейф" под 5% — спасибо, не надо. Я в другом банке без допусловий под 18% открыла недавно, и там на последующие накопительные счета ставка 14,5% — и после этого я буду соглашаться на 5%???
Можете сказать, что выводы делать рано, но у меня был опыт с этим банком прежде. Была их карта, но к тому моменту "Мультикарта" уже давно перестала быть лучшей в России (согласно рейтингу Банки ру), плюс не самые лучшие условия, пусть какие-то непонятные сбои в самый нужный момент, и карту было решено закрыть. Я, кстати, так и не написала на неё тогда обзор, хотя старожилы блога помнят те времена, когда она у меня ещё была и что я собиралась писать статью. Извините 🙂 Прошло несколько лет, и ничего по сути не изменилось.
В выходные по плану внимательно изучаю условия у других банков, и если найду что-то хорошее, то не думая выведу туда все свои средства. В этом плане отмена ограничений по СБП даёт массу возможностей. Остаток для создания новых накопительных счетов по категориям "как у меня было" я в итоге перевела в другой банк и открыла 3 недостающих после ухода из "Открытия" счёта. Для меня условия "ВТБ" оказались невыгодными, а эти сбои, от которых я умудрилась пострадать, даже не являясь клиентом, это что-то с чем-то. А уж всего один накопительный счёт — это вообще несерьёзно.
Данная статья — исключительно мой опыт. Никого не призываю бросать этот банк, если вам с ним комфортно.
P. S. Решила для порядка ещё посмотреть категории кешбэка. Не очень понятно, это бонусные предложения для нового клиента или всегда так, но вижу выгоду только в Аптеках и Развлечениях + 2% на любые платежи тоже очень хорошо. У "Тинькофф" выше 5% в подобных категориях бывает редко, а за все платежи дают только 1%.
